Kontakt

Informácie o vašej zásielke nájdete v e-maile od dopravcu. Ten vám príde po tom, čo dopravca prevezme zásielku do prepravy.

Ak máte pocit, že doručenie trvá príliš dlho alebo dopravca nereaguje, kontaktujte nás a situáciu spoločne vyriešime.

Pre vrátenie tovaru zaregistrujte svoju vratku tu – Registrácia vrátenia.

Pripravte si prosím číslo vašej objednávky (nájdete ho vo svojom zákazníckom účte alebo v e-maile s potvrdením objednávky) a svoju e-mailovú adresu.

Všetky informácie o bezplatnom vrátení tovaru nájdete tu – Vrátenie tovaru zadarmo.

• peniaze vraciame vždy rovnakou platobnou metódou, akou bola objednávka uhradená

• v prípade platby na dobierku vraciame peniaze na účet, ktorý ste uviedli pri registrácii vráteného tovaru

• peniaze vraciame spravidla do 3 pracovných dní od spracovania vrátenia tovaru

• pripísanie peňazí môže trvať až 7 pracovných dní v závislosti od zvolenej platobnej metódy

• o dokončení vrátenia peňazí vás vždy informujeme e-mailom

PLATBA KARTOU (vrátane Apple Pay a Google Pay):

• peniaze vraciame na kartu, z ktorej bola objednávka uhradená

• peniaze odosielame najneskôr druhý pracovný deň po spracovaní vrátenia

• pripísanie sumy môže trvať až 7 pracovných dní (v závislosti od typu banky a platobnej brány)

• upozorňujeme, že vrátené peniaze sa nemusia okamžite zobraziť na bežnom výpise účtu – odporúčame skontrolovať aj históriu platieb vašej karty

BANKOVÉ TLAČIDLÁ (okamžitá platba cez internetové bankovníctvo):

• peniaze vraciame na ten istý účet, z ktorého bola objednávka uhradená

• peniaze odosielame najneskôr nasledujúci pracovný deň po spracovaní vrátenia

• pripísanie sumy na váš účet zvyčajne trvá 2 pracovné dni

PLATBA PREVODOM NA ÚČET:

• peniaze vraciame na ten istý účet, z ktorého ste platili objednávku

• peniaze odosielame spravidla do 3 pracovných dní po spracovaní vrátenia

• pripísanie platby na účet môže trvať ďalšie 1–2 pracovné dni v závislosti od banky

PLATBA NA DOBIERKU:

• peniaze vraciame na účet, ktorý ste uviedli pri registrácii vráteného tovaru

• peniaze odosielame spravidla do 3 pracovných dní po spracovaní vrátenia

• pripísanie platby na účet môže trvať ďalšie 1–2 pracovné dni

Je nám ľúto, ale výmena veľkostí u nás nie je možná.
Ak vám veľkosť nesedí, využite prosím bezplatné vrátenie. Pre inú veľkosť alebo iný produkt vás prosíme o vytvorenie novej objednávky.

Ďakujeme.

Môžete si vybrať medzi elektronickými a papierovými poukazmi v hodnotách 20€, 50€ alebo 100€.

Elektronický poukaz vám po zaplatení okamžite odošleme na váš e-mail.

Papierový poukaz vám pošleme v peknej obálke v štandardnom balíčku s dodacou lehotou podľa zvoleného dopravcu.

Papierový poukaz je potrebné po prevzatí doplniť o ČÍSLO POUKAZU a DÁTUM PLATNOSTI poukazu. Tieto informácie nájdete vo svojom e-maile, kam vám po zaplatení obratom odošleme poukaz aj elektronicky.

Platnosť poukazu je vždy 1 rok.

Poukazy sa dajú kombinovať.
(prosíme, zadávajte kódy poukazov jednotlivo)

Poukaz je možné využiť aj na objednávku s nižšou sumou.
V prípade nedočerpania vám zostane nevyužitá hodnota poukazu stále k dispozícii.

V prípade, že má objednávka vyššiu hodnotu, než je hodnota poukazu, je možné rozdiel doplatiť vami zvolenou platobnou metódou.

Vrátený tovar zaplatený poukazom vám bude preplatený formou poukazu.

Ak sa na vašom oblečení objavila vada, neváhajte sa na nás obrátiť.

Pošlite nám prosím popis situácie spolu s fotografiami na e-mail info@greenbutik.sk a my sa vám ozveme späť s návrhom riešenia.